Comercio Electrónico en México

Comerico Electronico en México

Las ventas totales del Comercio Electrónico en México llegaron a mil 768 millones de dólares en 2008, cantidad que rebasó las expectativas de crecimiento -que eran de 70%- al representar un 85% de incremento con respecto a 2007.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), Visa y la agencia de investigación de mercados Select, las ventas por Internet durante 2009 representarán 16% del total de ventas en el país, en tanto que el año pasado fueron el 8%.

AMIPCI, Visa y Select informaron que en esta ocasión, además de los datos de mercado proporcionados por las principales empresas que hacen e?commerce en México, se realizó una encuesta en línea para conocer los hábitos de compra del Internauta Mexicano.

Los resultados de este análisis indican que aumentaron las ventas internacionales así como en el interior del país, al pasar de 5 a 14% y de 44 a 50% del total, respectivamente, en tanto que las ventas en el área metropolitana cayeron de 51 a 36%.

Al respecto, Mauricio Braverman, Director Ejecutivo de Productos para Visa México, señaló que “74% de las compras en Internet se realizan con tarjeta de crédito, seguido por el efectivo con 8%”.

Es claro que el dinero electrónico contribuye al desarrollo y facilita modelos de negocio, por eso, la oportunidad ahora es facilitar que las tarjetas de débito también se usen de manera masiva y con seguridad en este canal.

El estudio reveló que los boletos de avión representan el 79% de las ventas del comercio electrónico en México. Artículos de consumo como entretenimiento, computación, electrónica y otros generaron el 21% restante.

De acuerdo con el tipo de compras, en el ranking de portales donde compran los internautas, encontramos:

• En primer lugar, portales de cómputo (44%)
• En segundo lugar, páginas de aerolíneas (37%)
• Y en tercer lugar, portales de hogar y electrodomésticos (33%)

También con base en el análisis realizado por Select, en el ranking de elementos de seguridad destacan la existencia de una política de devoluciones y garantías, una política de privacidad que garantice que los datos personales estarán resguardados, y contar con un sello de confianza.

Se menciona que los elementos de fiabilidad más importantes a la hora de comprar en un sitio Web, son los sitios recomendados y la reputación del vendedor.

Sin embargo, 77% de las personas encuestadas por Select, dice que un factor que los movería a comprar más en Internet sería obtener mejores precios.

Un 31% de los entrevistados admitió haber escuchado hablar del sello de confianza de AMIPCI y para el 89% de los que conocen el sello, el hecho de que el sitio Web esté avalado por el mismo, influye positivamente en la confianza. En general, el estudio señala que para 55% de los encuestados, la experiencia de comprar por Internet es muy buena.

Francisco Ceballos, Vicepresidente del Comité de Comercio Electrónico y Director General de Mercado Libre México, destacó que: “El Comercio Electrónico en México presenta un fuerte crecimiento, pero todavía existe mucho a donde crecer”.

Para mayor información visite: Posicionamiento Web

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