Alcatel-Lucent EMG nombra a Sergio Valencia como director regional

por Hiroshi Takahashi

Sergio Valencia es a partir de hoy el Director Regional de Alcatel-Lucent Enterprise Market Group (EMG) para México, Centroamérica y El Caribe, compañía que ofrece soluciones de contact center, voz, datos, seguridad y video.

“Nos apoyamos en Sergio Valencia para lograr la fusión de dos grandes divisiones (Alcatel Lucent Enterprise y Genesys) en tiempo record; para aprovechar nuestra fortaleza en los sectores financiero, telecomunicaciones y gobierno; y para posicionar a la compañía en mercados donde no somos tan conocidos”, dijo Alejandro Migliora, Vicepresidente de Alcatel-Lucent EMG para Latinoamérica.

Desde su nueva posición, Valencia tendrá a cargo la consolidación de una estrategia de mercados verticales como financiero, gobierno, industria y telecomunicaciones; lanzamientos de productos en paquete para Call Centers en mercados pequeños y medianos; fortalecimiento de sus productos hosteados para carriers; lanzamiento de Genesys 8, Comunicaciones Unificadas 9.1, Vital Suite (producto para el monitoreo y administración de redes multimarcas), y Vital QIP (producto para la administración de direccionamiento IP a nivel empresarial).

“Estamos formando una nueva empresa, más dinámica, consultiva, orientada a escuchar a nuestros clientes, y con una estrategia focalizada en agregar valor. Vamos a consolidar nuestra oferta en la más atractiva del mercado empresarial en 2010. Estamos seguros que la suma de estas dos grandes empresas hará sentido a clientes finales y al canales de distribución”, dijo por su parte Valencia.

Valencia fue nombrado en 2008 como Director de Genesys para la Región Norte de América Latina, comprendida por México, Centro América y Caribe. Desde entonces tiene la responsabilidad continuar con el crecimiento sostenido que experimenta la región en los últimos años y consolidar el liderazgo en los principales segmentos del mercado.

Sergio ingresó a Genesys en el año 2005 como Country Manager de México y Cuentas Estratégicas para Centro América, y contribuyó al crecimiento de la región año tras año.

Durante su gestión, Genesys logró incrementar considerablemente la penetración en los mercados financieros y de telecomunicaciones. Además, otro de sus logros es el desarrollo de un programa de canales que hizo una comunidad más fuerte y comprometida.

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